bg header new

Symposium huurcommissie100jaar 27maart2017

De huurcommissie, die dit jaar 100 jaar bestaat, heeft vorig jaar bijna 9.300 zaken op haar bordje gekregen, 14% minder dan in 2015. Dat blijkt uit het jaarverslag 2016.

Op de foto: Minister Plasterk krijgt tijdens het jubileumcongres op 27 maart 2017 het boek '100 jaar huurcommissie' van huurcommissievoorzitter Anke van Heur

De meeste verzoeken gingen over de afrekening van de servicekosten (2.324), gevolgd door huurverlaging in verband met gebreken(2.173) en de inkomensafhankelijke huurverhoging (IAH) (1.189).

Huurders krijgen vaakst gelijk
In 55% van de geschillen kreeg de huurder gelijk (exclusief de IAH). Het vaakst krijgen huurders gelijk bij de uitsplitsing van de all-in huur (82%), de toetsing van de aanvangshuur (71%) en de afrekening van de servicekosten (70%). Bij de IAH kreeg de verhuurders in 91% van de verzoeken gelijk.

Financieel belang groot
Het financieel belang van een uitspraak is groot, oplopend tot huurverlaging van € 184,- per maand bij de splitsing van een all-inhuur, € 253,- per maand bij gebreken en € 370,- bij servicekostenafrekeningen.

Invloed huurteams
De meeste aanvragen komen uit Amsterdam (2026) en Groningen (1021). Dat heeft te maken met actieve huurteams en huuradviesbureaus in de plaatsen, die huurders ondersteunen bij hun huurgeschillen met de verhuurder en veel zaken aanleveren bij de huurcommissie. In geschillen waar de huurteams bij zijn betrokken, krijgen huurders vaker gelijk (63%).

Experiment met bemiddelen
In 2016 experimenteerde de huurcommissie in Den Haag, Rotterdam en Utrecht met bemiddeling, een nieuwe laagdrempelige vorm van geschilbeslechting. Zo konden 1.100 zaken worden opgelost zonder dat er een formele procedure nodig was. De proef was een succes en krijgt dit jaar een vervolg.

Telefoontjes en internet
De huurcommissie voorziet ook in een grote informatiebehoefte. In totaal kwamen er direct (het 0800 nummer) of indirect (via het informatie rijksoverheid 1400-nummer) 43.000 telefoontjes binnen. De website www.huurcommissie.nl werd in 2016 ruim 650.000 maal bezocht. Dat is aanzienlijk minder dan de meer dan 1 miljoen in 2015, maar die piek had te maken met de invoering van de WOZ-waarde in het puntenstelsel op 1 oktober 2015.

(De Woonbond 10 mei 2017)

­